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Términos y Condiciones

CONDICIONES – TÉRMINOS DE CONTRATACIÓN

Por favor leer con atención los siguientes puntos ya que no se trata solamente de las condiciones de viaje sino también de normas y criterios aplicables para la mejor prestación de los servicios.

  1. DE LAS TARIFAS Y/O EMISIÓN:
  • Todos los precios están sujetos a cambio y espacio, los mismos se garantizan con la emisión previo pago.

Por lo que LA LIQUIDACIÓN TIENE UN PERIODO DE VALIDEZ PARA EL DÍA QUE SE ENVÍA, GARANTIZÁNDOSE CON LA EMISIÓN, PREVIO PAGO DE LA MISMA.

TODAS LAS LIQUIDACIONES SON AL CONTADO.

*FAVOR CONSULTAR EN CASO DESEE PAGAR CON TARJETA DE CRÉDITO*

  • Todas las tarifas aéreas, de los paquetes y servicios en general son NO REEMBOLSABLES,  NO ENDOSABLES, NI TRANSFERIBLES según y de acuerdo a las regulaciones de cada línea aérea; existen penalidades por cambios y modificaciones en caso sea aceptado ya que algunas tarifas aéreas, de hoteles o servicios no permiten cambios. Adicionalmente, toda modificación tendrá un cargo por penalidad, además del costo administrativo por concepto de llamadas y horas hombre para atender dichos cambios. El monto variara según sea el caso.

Adicionalmente pueden suscitarse variaciones sin previo aviso en los impuestos y cargos que cobran las aerolíneas o los países de destino o el tipo de cambio de estos países de destino.

  • Favor enviar fotocopia legible del documento de identidad y/o pasaporte.

No está permitido cambio de nombre, no puede haber error ni de número ni de letra.

  • En caso solicite factura deberá enviar por escrito los datos y el número del RUC antes del pago.
  • Los tickets aéreos con  tarifa publicada constituyen comprobantes de pago para la persona que los utiliza por lo cual se consigna el número de DNI (Documento Nacional de Identidad) pasaporte o el RUC. Después de emitida la factura o comprobante de pago este documento NO podrá ser reemplazado.
  • DE LA INCLUSIÓN EN LOS SERVICIOS: PROGRAMAS, PAQUETES, TOURS Y /O BOLETOS
  1. Incluye únicamente los servicios especificados en cada liquidación, voucher confirmado y/o boleto emitido.
  2. NO incluye: obtención de visas, pasaporte o documentos personales, inscripciones a eventos, congresos, ferias, espectáculos, etc. Ningún otro gasto que tuviera el pasajero salvo que esté expresamente incluido en el contrato del programa, paquete, tour, voucher confirmado y/o boleto emitido.
  • DE LA POLÍTICA DE CANCELACIONES y PENALIDADES:
  1. Toda cancelación de  los servicios contratados estará sujeta a la penalización por cada pasajero y adicionalmente a las penalidades  impuestas por cada proveedor de servicios, hoteles y líneas aéreas que muchas veces puede ser el 100% y una penalidad administrativa por concepto de llamadas y horas hombre para atender dichos cambios. El monto variara según sea el caso.
  2. En la mayoría de los casos por ser tarifas preferenciales, no están sujetas a reembolsos, no permiten cambios.
  • Si el pasajero no viaja (no se presenta en el aeropuerto – NO SHOW) estará afectado con la pérdida total del valor, según sean las regulaciones de las líneas aéreas, hoteles, operadores y proveedores en general.
  • Si el pasajero cancela su viaje, puede haber un reembolso parcial menos los gastos administrativos o estar afecto a la pérdida total del valor, según sean las regulaciones de las líneas aéreas, hoteles, operadores y proveedores en general.
  • Si el pasajero modifica su viaje tendrá una penalidad más diferencia de tarifa y gastos administrativos o la imposibilidad del mismo con pérdida total del valor, según sean las regulaciones de las líneas aéreas, hoteles, operadores y proveedores en general y está sujeto a la disponibilidad.
  • La anulación o modificación debe ser reportada por escrito en Lima para poder transmitirla de inmediato a la Línea Aérea, Hotel, Mayorista u operador, sin responsabilidad para nuestra empresa, ya que cada proveedor tiene sus regulaciones y está sujeto a la disponibilidad y tarifa.
  • En la mayoría de los hoteles las cancelaciones o modificaciones deben ser comunicadas con anticipación no menor de 10 días, no pudiendo garantizar y sin responsabilidad para nuestra empresa.
  • También en algunos casos, las líneas aéreas, operadores, hoteles y proveedores en general, imponen sanciones por falta de integración del grupo, ej.: Si la tarifa es en base a un mínimo grupal, la tarifa aumenta para cada pasajero hasta completar el valor del grupo.
  • Nuestra empresa formulara las consultas y deben cubrirse las tarifas que imponen las líneas aéreas, hoteles, operadores, mayorista y proveedores en general para registrar los cambios más los correspondientes gastos administrativos.
  • Los reembolsos se efectúan luego que las líneas aéreas, hoteles, operadores, mayorista y proveedores en general envié a nuestra agencia el reintegro correspondiente.

Los programas en fechas especiales Semana Santa, Fiestas Patrias, Año Nuevo, feriados largos, bloqueos y otros como Ofertas especiales etc., se reservarán previo prepago descrito en cada uno de las cotizaciones de los programas en condición de no reembolsable. En caso de cancelación de un viaje contratado y pagado en su totalidad o la no presentación del pasajero (No show), tienen carácter de no reembolsable en un 100% del valor total del programa.

Para las reservas que se realizan previo prepago con carácter de no reembolsable, en caso de negación de visas, se aplicará un cobro por concepto de trámites administrativos y operativos. Se requiere la presentación del pasaporte con la negación de la visa para tramitar el reembolso en caso sea posible realizarlo.

Toda solicitud de reembolsos o reclamos  debe ser remitida por escrito a nuestras oficinas  con un máximo de 5 días después de la  terminación del servicio.

  • DE LA DOCUMENTACIÓN, EL PASAJERO DEBE:
  • Enviar escaneado su pasaporte o documento de viaje con sus datos.
  • Hacer la consulta de los requisitos, ya que en ningún caso será nuestra responsabilidad la imposibilidad de viajar del pasajero debido a la falta de documentación en regla, por ejemplo: pasaporte al día, visas, vacunas, permisos de menores, etc., cualquiera que sea la naturaleza de esta.

Por lo que les agradecemos por favor tomar nota:

  • Muchos países tienen como requisito que el Pasaporte tenga mínimo 6 meses de validez (después de la fecha de regreso).
  • Menores que viajan solos o con uno de los padres necesitan permiso notarial firmado por ambos padres, en caso uno de los padres no se encuentre presente, necesitara permiso del juez de menores.
  • Verificar la vigencia de su vacuna en caso de necesitarla. La vacuna de fiebre amarilla tiene validez después de 10 días de su aplicación.
  • Verificar las visas necesarias para su viaje y el número de entradas.

MENORES DE 18 AÑOS

Es responsabilidad de los padres o tutores que los menores viajen con documentación en regla tales como: pasaporte al día, visas, vacunas, permisos notariales, permiso del juez de menores, etc., según sea el caso y de acuerdo a disposiciones legales vigentes.

RESPONSABILIDAD

TAMBOS PERÚ TRAVEL, actúa como intermediario y no es responsable ante el pasajero por deficiencia de servicios, falta de documentación en regla, así como cualquier daño, accidente, atraso o irregularidades que pudieran afectar al pasajero que efectúa el viaje por su intermedio, inclusive perdidas de equipaje u demás objetos personales.

Las líneas aéreas, hoteles, operadores, mayorista y proveedores en general responden por algunos de estos incidentes de acuerdo a sus propias regulaciones o las regulaciones internacionales sin responsabilidad para nuestra empresa.

El operador del tour se reserva el derecho de cancelar o modificar, sin previo aviso, cualquiera de los tours por causa de fuerza mayor.

La contratación del tour por parte del pasajero implica la aceptación de estas condiciones generales.

  • DEL REPORTE E  INCIDENCIAS:

Para conveniencia y seguridad del pasajero debe tener presente el teléfono y correo de la agencia de viajes con el objeto de que puedan colaborar dentro de sus posibilidades a la solución de las ocurrencias imprevistas. Los hechos de pérdida deben ser denunciados ante las autoridades (policía del lugar donde ocurren) o del puerto o aeropuerto de arribo o destino.

  • DE LAS CONDICIONES GENERALES

TAMBOS PERU TRAVEL declara   explícitamente que actúa  como intermediario entre los  pasajeros y las entidades o personas que proporcionan los servicios que se indican en los itinerarios tales como Mayoristas de Turismo, Líneas Aéreas, empresas de transporte, hoteles, restaurantes, operadores de servicios, etc., declinando toda responsabilidad por retrasos, huelgas, factores climatológicos (terremotos, huracanes, ciclones, tornados, tormentas etc. ) así como cualquier pérdida, daño, accidente y/ o irregularidad que pudiera ocurrir a los pasajeros y sus pertenencias motivados por terceros ajenos al control del operador o si por las causas mencionadas se tuviera que dejar de brindar algún servicio detallado en el programa. Asimismo la falta de documentación en regla será responsabilidad del pasajero. Todas estas pérdidas, gastos e inconvenientes deberán ser asumidas por el pasajero. Al  efectuar la reserva y/o  compra de algunos de nuestros servicios o la aceptación de los mismos, se tendrá por asumido el conocimiento por parte del usuario o destinatario final del servicio de todos y cada una de los términos de contratación expuestos.

Respaldo

Empresas con las que trabajamos y además son nuestro mejor aval